Cosa ci viene a fare Bolt in Italia
L'azienda che offre servizi di trasporto ha aperto a Milano e farà la stessa cosa di Uber, nonostante l'ostilità dei tassisti, ma ha le sue buone ragioni
Servizi interattivi
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In Italia il cliente non ha sempre ragione
«Quella sera, tornato a casa, ho continuato a pensare allo stato del servizio clienti in Italia. Quante volte mi è capitato di sentirmi insultare da camerieri, impiegati di servizi pubblici, tassisti? Perché chi chiede il caffè assieme alla carbonara non va servito ma va educato?»
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