La dura vita di un comune italiano in Svizzera
Campione d’Italia se l'è passata bene finché il suo casinò aveva successo, ora i conti del comune sono un disastro
servizi pubblici
In Italia il cliente non ha sempre ragione
«Quella sera, tornato a casa, ho continuato a pensare allo stato del servizio clienti in Italia. Quante volte mi è capitato di sentirmi insultare da camerieri, impiegati di servizi pubblici, tassisti? Perché chi chiede il caffè assieme alla carbonara non va servito ma va educato?»
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