In Germania c’è stato uno dei più grandi sequestri di cocaina degli ultimi anni, in quello che doveva essere un carico di fave di cacao
nord europa
In Italia il cliente non ha sempre ragione
«Quella sera, tornato a casa, ho continuato a pensare allo stato del servizio clienti in Italia. Quante volte mi è capitato di sentirmi insultare da camerieri, impiegati di servizi pubblici, tassisti? Perché chi chiede il caffè assieme alla carbonara non va servito ma va educato?»
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