I servizi di Microsoft stanno tornando a funzionare gradualmente
Teams, Copilot e soprattutto le mail di Outlook erano inaccessibili per milioni di utenti da giovedì sera
Venerdì pomeriggio hanno ricominciato a funzionare gradualmente la posta elettronica e altri servizi di Microsoft, che erano inaccessibili dalla sera di giovedì. Questo aveva creato problemi a milioni di persone in tutto il mondo e alle attività quotidiane di aziende e organizzazioni, anche molto grandi, che utilizzano questi sistemi per comunicare e lavorare. Ora l’azienda ha detto di aver registrato miglioramenti nel funzionamento dei suoi servizi, ma ha specificato che in alcuni casi potrebbero andare a intermittenza.
Microsoft ha dichiarato di non aver trovato prove che i malfunzionamenti siano stati causati da un attacco informatico.
I problemi sono stati segnalati anche in Italia, dove diversi utenti hanno riscontrato difficoltà ad accedere alla posta elettronica e agli altri servizi di Microsoft 365.
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Sono coinvolti dai problemi anche altri strumenti di Microsoft usati dalle aziende per lavorare, condividere documenti e gestire le attività, come OneDrive, SharePoint, Planner, Teams e Copilot.
Giovedì Microsoft aveva detto di aver rilevato che in diverse parti del mondo i server si erano trovati a gestire un volume molto elevato di traffico, e che probabilmente questo determinava errori di connessione. Ha poi specificato che il carico non è stato causato da un aumento del traffico, «ma da un numero di server che sono risultati inaspettatamente non disponibili, sovraccaricando l’infrastruttura rimanente».
Il sito Downdetector, che raccoglie le segnalazioni degli utenti su malfunzionamenti di questo tipo, ha diffuso una mappa dei paesi interessati dai problemi di accesso: include Stati Uniti, Canada, America Latina, quasi tutti i paesi dell’Unione Europea, il Regno Unito, la Svizzera, alcuni paesi africani e alcuni paesi asiatici tra cui India, Thailandia, Giappone e Australia.
Molte organizzazioni, soprattutto uffici pubblici, hanno dovuto tornare al telefono, alla carta o ad altri sistemi per continuare a lavorare e garantire i propri servizi. Negli Stati Uniti, l’amministrazione giudiziaria del Maine ha per esempio chiesto a chi aveva inviato via mail richieste di provvedimenti di depositarne anche una copia cartacea. In Australia il ministero degli Esteri ha chiesto di telefonare per le richieste urgenti sulle sanzioni internazionali. Service NSW, l’agenzia per le pratiche amministrative dello stato del Nuovo Galles del Sud, ha chiesto ai cittadini di non presentarsi nei propri uffici. In Giappone un ufficio del governo ha comunicato ai giornalisti gli orari delle conferenze stampa con un avviso affisso in bacheca.
In India una compagnia aerea ha cancellato tre voli in partenza da Delhi e ne ha ritardati almeno due, collegando i problemi al guasto di Microsoft. In Cina invece non ci sono stati particolari disagi, perché lì Microsoft 365 è offerto attraverso un’infrastruttura gestita localmente.
Anche in Europa molti hanno dovuto trovare alternative. Nel Regno Unito alcune scuole hanno chiesto ai genitori di comunicare per telefono le assenze dei figli. A Manchester è stato sospeso un processo e i giurati sono stati mandati a casa. La compagnia ferroviaria Southeastern ha avvertito che i biglietti ricevuti per mail potevano non aprirsi.
In Italia i problemi hanno riguardato soprattutto le comunicazioni di comuni, scuole, università, tribunali e altri enti pubblici. Il comune di Firenze ha avvertito che le mail ordinarie inviate ai suoi uffici potevano non essere arrivate. I Centri per l’impiego del Piemonte hanno segnalato possibili ritardi e consigliato di telefonare per le comunicazioni urgenti.
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