Venerdì 13 novembre abbiamo intervistato Matteo Caresani, responsabile operativo SOREU (le Sale Operative Regionali Emergenza Urgenza) dei laghi. Lavora alla centrale di Villa Guardia, vicino Como, e si occupa delle province della Lombardia che ad oggi risultano tra le più colpite dalla seconda ondata: Como, Lecco e Varese. Ci ha raccontato come la situazione e il carico di lavoro siano cambiati negli ultimi mesi, raggiungendo il picco di intensità nei primi giorni di novembre; ci ha spiegato chi lavora nella sala operativa e come funziona la gestione delle chiamate che arrivano, e anche il lavoro di supporto che c’è dietro a quello di operatrici e operatori.