Condizioni Generali di Vendita dei Prodotti de ilPost
1. Definizioni, oggetto e ambito di applicazione delle Condizioni Generali di Vendita
1.1 Nelle presenti Condizioni Generali di Vendita (anche “Condizioni di Vendita”) i termini in appresso indicati hanno il significato di seguito precisato:
“Condizioni di Vendita”: le presenti condizioni di Contratto, reperibili anche sul Sito alla pagina https://www.ilpost.it/condizioni-generali-di-vendita-dei-prodotti-de-ilpost/, che disciplinano, insieme alle condizioni particolari descrittive dei Prodotti, il Contratto avente ad oggetto l’acquisto dei Prodotti online tramite il Sito da parte dell’Utente.
“Consumatore”: un Utente persona fisica che acquista i Prodotti per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi di quanto previsto dal D.lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 e successive modifiche intervenute (“Codice del Consumo”);
“Contratto”: l’accordo tra Il Post e l’Utente avente ad oggetto l’acquisto dei Prodotti, disciplinato dalle Condizioni Generali nonché dalle condizioni particolari descrittive del Prodotto che specificano in dettaglio il Servizio offerto e il prezzo e che vengono sottoposte all’Utente per l’accettazione prima dell’acquisto. Il Contratto è un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
“Credenziali di Accesso” o “Account”: gli appositi codici personali di identificazione informatica (email e password) acquisiti dall’Utente al momento della registrazione al Sito e che l’Utente utilizza per accedere alle aree riservate del Sito e al servizio di e-commerce;
“Il Post” o anche “venditore”: Il Post srl, Partita Iva e iscrizione registro imprese n. 07005230961, con sede legale in Via Olivetani 10/12, Milano, PEC: ilpost@legalmail.it, email: mail@ilpost.it, che vende i Prodotti all’Utente a fronte del pagamento del Prezzo;
“Prodotti”: i beni e i servizi offerti sul Sito che vengono venduti e spediti da Il Post, ad esclusione degli abbonamenti e di eventuali altri beni o servizi ai quali si applicano condizioni generali di vendita differenti. La consegna dei Prodotti è prevista esclusivamente all’interno del territorio della Repubblica Italiana e della Repubblica di San Marino.
“Sito”: il sito internet ilpost.it attraverso le cui pagine web vengono offerti e messi in vendita i Servizi
“Utente“: qualsiasi persona fisica che ha compiuto il diciottesimo anno di età, registrato al Sito, che acquista i Prodotti agendo per proprio conto o in nome e per conto della persona giuridica da questa indicata;
1.2 Il Contratto ha ad oggetto l’acquisto da parte dell’Utente dei Prodotti attraverso il Sito a fronte del pagamento del prezzo. Il Contratto è disciplinato dalle presenti Condizioni di Vendita, nonché dalle condizioni particolari descrittive del Prodotto che precisano in dettaglio il Prodotto offerto da Il Post, le modalità e i tempi di consegna e il relativo prezzo e che vengono sottoposti all’Utente prima dell’acquisto e riepilogate al momento dell’ordine e del pagamento.
I Prodotti messi in vendita sul Sito possono consistere in materiali (quali ad esempio esemplari di libri, riviste) che riproducono opere dell’ingegno di carattere creativo o comunque diritti di proprietà intellettuale tutelati dalle disposizioni applicabili tra cui, in particolare, la legge n. 633/1941 in materia di diritto d’autore e il Codice della proprietà industriale di cui al D. lgs. n. 30/2005. In tale caso l’Utente è consapevole che l’acquisto del Prodotto non comporta in alcun modo il trasferimento dei diritti di sfruttamento economico dei diritti di proprietà intellettuale sullo stesso e sul suo contenuto e che l’utilizzo del Prodotto potrà avvenire soltanto per fini personali ed esclusivamente entro i limiti previsti dalle leggi applicabili, con esclusione – ad esempio di qualsiasi attività di duplicazione, riproduzione, pubblicazione, condivisione, diffusione al di fuori di quanto consentito dai legittimi titolari o dalla legge. L’Utente è consapevole che i Prodotti potranno anche essere protetti attraverso misure tecnologiche di protezione ai sensi e per gli effetti della legge n.633/41 sul diritto d’autore. La violazione dei diritti di autore, la rimozione o l’aggiramento di tali misure di protezione possono costituire illecito civile, amministrativo e penale anche ai sensi della legge 633/1941.
1.3 Per quanto non espressamente previsto dal presente Contratto, e ferma restando l’applicazione delle disposizioni di legge inderogabili, al Contratto si applicano, tra l’altro, le disposizioni del D. lgs. n. 70 del 9 aprile 2003 (“Attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico”), dal D. lgs. n. 59 del 26 marzo 2010 (“Attuazione della direttiva 2006/123/CE relativa ai servizi nel mercato interno”) e, nel caso in cui l’Utente sia un Consumatore, le disposizioni applicabili del D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 (“Codice del consumo”).
Le presenti Condizioni di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione ”Condizioni e termini d’uso”, presente al fondo (footer) delle pagine dell’area dedicata alla vendita a distanza (e-commerce) del Sito. Gli Utenti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni di Le Condizioni di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto di un Prodotto.
1.4 Le presenti Condizioni di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da ilPost che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. ilPost non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, ilPost non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. ilPost non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
2. Acquisti sul Sito
2.1 Prima di procedere all’acquisto di Prodotti tramite il Sito, è necessario che l’Utente si registri al Sito attraverso l’apposita procedura, che gli consente di acquisire le credenziali personali di registrazione (email e password). L’Utente che intende acquistare i Prodotti è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita, nonché tutte le altre informazioni che ilPost gli fornisce sul Sito sia prima che durante la procedura di acquisto, e ad accettarle espressamente prima di procedere al pagamento. Le Condizioni di Vendita sono accessibili in qualsiasi momento nella sezione “Condizioni e Termini d’Uso” del Sito e ne è consentita all’Utente la memorizzazione e la riproduzione
2.2 Per poter acquistare i Prodotti sul Sito l’Utente deve essere inoltre titolare di uno degli strumenti di pagamento accettati da ilPost (carta di credito/debito o fornitore di servizi di pagamento abilitati sul Sito)
2.3 IlPost si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un Utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un Utente che abbia in precedenza violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini di Contratto di acquisto con ilPost; (iii) da un Utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da Utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a ilPost i documenti dalla stessa richiesti nell’ambito della procedura di cui agli artt. 7.2.3 e 7.2.4 che seguono o che le abbiano inviato documenti non validi.
3. Registrazione al Sito
3.1 La registrazione al Sito è gratuita ed è condizione essenziale per l’acquisto dei Prodotti sul Sito.
3.1 In fase di registrazione l’Utente deve leggere attentamente e accettare approvare le Condizioni di Registrazione tramite apposizione di una spunta nell’apposita casella presente in fase di registrazione.
3.3 La registrazione al Sito consente all’Utente di effettuare, tramite un‘area riservata e personale, le seguenti attività:
- consultare il proprio storico ordini;
- gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento;
- cancellare la memorizzazione della carta di credito;
- usufruire dei servizi dedicati che possono essere di volta in volta attivati da ilPost
3.4 L’Utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere, si impegna a mantenerle aggiornate informando Il Post in caso di variazioni e a tenere ilPost indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle Credenziali di Accesso.
4. Informazioni dirette alla conclusione del Contratto
4.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, ilPost informa l’Utente che l’acquisto dei prodotti dovrà avvenire secondo la seguente procedura:
(a) scelta del Prodotto e compilazione modulo d’ordine in formato elettronico;
(b) accettazione delle presenti Condizioni di Vendita e delle condizioni specifiche che descrivono il Prodotto e il prezzo;
(c) verifica delle informazioni inserite, del Prodotto e del prezzo del Prodotto nel riepilogo dell’ordine;
(d) accettazione e invio telematico del modulo d’ordine cliccando sul tasto “Acquista e paga”;
(e) pagamento del prezzo richiesto per il Prodotto selezionato secondo le modalità indicate sul Sito;
(f) invio all’Utente da parte de Il Post di una email di conferma dell’acquisito.
4.2 Il Contratto si intende concluso dopo l’invio da parte di ilPost della conferma dell’acquisto di cui alla lettera (f) che precede, che conterrà una copia (anche mediante collegamento ipertestuale) delle presenti Condizioni di Vendita e le principali informazioni riguardanti il Prodotto acquistato, che l’Utente si impegna a stampare e conservare. In ogni caso la validità e l’efficacia del Contratto è subordinata al ricevimento da parte de Il Post del prezzo del Prodotto acquistato.
4.3 La email di conferma dell’acquisto e la sua stampa e/o conservazione da parte dell’Utente costituiscono la conferma della conclusione del Contratto e valgono altresì come conferma del Contratto stipulato con ilPost, anche ai sensi dell’art. 51, comma 7 del Codice del Consumo. L’Utente pertanto prende atto e riconosce che, inviata tale email, viene assolto l’obbligo di documentazione ai sensi del predetto art. 51.
4.4 Qualora l’Utente non riceva alcuna conferma dell’acquisto entro il termine di 48 ore, avrà l’onere di contattare il Servizio Clienti di ilPost all’indirizzo email mail@ilpost.it per verificare lo stato dell’ ordine di acquisto e del pagamento effettuato.
4.5 Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di ilPost per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge per dare esecuzione al Contratto e per esercitare i diritti e le facoltà ad esso connesse e poterle documentare entro i termini di prescrizione applicabili. L’Utente potrà accedere al modulo d’ordine e/o ai dati allo stesso relativi tramite le proprie Credenziali di Accesso.
4.6 La lingua a disposizione degli Utenti per la conclusione del Contratto è l’italiano. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli Utenti nella medesima lingua.
5. Modalità di trasmissione degli ordini di acquisto
5.1 In applicazione del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, ilPost informa l’Utente che:
(a) per poter acquistare un Prodotto sul Sito l’Utente dovrà registrarsi al Sito, accettando le Condizioni di Registrazione e accedere all’area riservata attraverso le proprie Credenziali di Accesso;
(b) scelto il Prodotto/-i che intende acquistare, l’Utente dovrà agggiungerlo/-i al proprio Carrello, compilare il modulo d’ordine in formato elettronico presente sul Sito (contenente, in particolare, le informazioni necessarie per la consegna del Prodotto e la scelta del metodo di pagamento e le informazioni per la fatturazione, se richiesta), accettare le presenti Condizioni di Vendita, pagare l’importo totale dell’ordine di acquisto, incluse le eventuali spese di spedizione e trasmettere l’ordine di acquisto a ilPost tramite il Sito in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
(c) prima di procedere alla trasmissione dell’ordine di acquisto, l’Utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito nelle diverse fasi dell’acquisto; ilPost non sarà responsabile nel caso di eventuali errori commessi da parte dell’Utente nell’effettuazione dell’ordine di acquisto (ad esempio numero o scelta del Prodotto/-i);
(d) l’invio dell’ordine di acquisto dovrà avvenire entro il tempo massimo indicato sul Sito, altrimenti le informazioni contenute sul modulo d’ordine andranno perse e l’Utente dovrà procedere alla compilazione di un nuovo modulo, manlevando ilPost da qualsiasi responsabilità, nel caso in cui nel frattempo non vi siano più Prodotti disponibili;
(e) una volta registrato l’ordine di acquisto, verrà inviata all’Utente, all’indirizzo di posta elettronica dallo stesso indicato nella fase di registrazione al Sito, la conferma dell’ordine di acquisto contenente: un riepilogo delle Condizioni di Vendita e delle condizioni particolari applicabili al Contratto, le informazioni relative al Prodotto acquistato, con il dettaglio del prezzo (incluse le eventuali spese di spedizione), il mezzo di pagamento utilizzato, nonché le informazioni relative ai contatti del Servizio Clienti cui l’Utente potrà rivolgersi per richiedere assistenza.
(f) È esclusivo onere e responsabilità dell’Utente quella di verificare nel proprio account di posta elettronica (inclusa la posta indesiderata) la ricezione della suddetta email di conferma dell’ordine di acquisto. L’ordine di acquisto confermato sarà disponibile e archiviato nell’area personale dell’Utente Cliente. L’ Utente potrà accedere all’ordine di acquisto e/o ai dati allo stesso relativi nella propria area personale attraverso le Credenziali di Accesso nella pagina del Sito denominata “il mio account”. L’Utente si assume l’onere e la responsabilità di fornire il proprio indirizzo email corretto, esonerando ilPost da qualsiasi responsabilità che dovesse risultare dall’invio della conferma dell’ordine di acquisto ad un indirizzo errato, o in caso mancata ricezione.
6. Prezzi e fatturazione
6.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di consegna, che possono variare in relazione alla modalità di consegna prescelta e/o in relazione alla modalità di pagamento utilizzata, saranno specificamente indicate (in Euro e comprensive di IVA) durante il procedimento di acquisto, prima che l’Utente invii l’ordine d’acquisto e paghi, nel riepilogo dell’ordine e nella e-mail di conferma dell’ordine.
6.2 ilPost si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento ed anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata. Resta inteso che il prezzo del Prodotto che sarà addebitato all’Utente sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine, visualizzato dall’Utente prima della effettuazione dell’ordine, e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dell’ordine stesso.
6.3 Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, nel Sito sarà indicato (i) il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e (ii) a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda. Resta inteso che l’offerta di Prodotti a prezzi scontati sarà effettuata solo nel caso in cui il prezzo pieno di riferimento del Prodotto corrisponda al prezzo effettivo di mercato dello stesso.
6.4 Nell’eventualità di errori materiali di ilPost nell’indicazione del prezzo sul Sito l’Utente verrà informato al fine di consentirgli di confermare il prezzo corretto (e il conseguente rimborso o addebito della differenza), ovvero di non confermare l’acquisto del Prodotto. Nel caso in cui ilPost non riceva accettazione dall’Utente e il pagamento dell’eventuale conguaglio entro 3 (tre) giorni dalla segnalazione, l’ordine dovrà intendersi cancellato e ilPost provvederà al rimborso di quanto già eventualmente pagato dall’Utente.
6.5 Nel riepilogo dell’ordine e, quindi, prima che l’Utente proceda alla trasmissione dello stesso e al pagamento, sarà indicato il prezzo totale dell’ordine, con separata indicazione delle spese di consegna e di ogni altra eventuale spesa aggiuntiva. Tale totale, che sarà indicato all’Utente anche nella e-mail di conferma dell’ordine, costituirà l’importo totale dovuto dall’Utente in relazione al Prodotto. Per ogni vendita effettuata sul Sito, ilPost emette fattura solo se richiesto dall’Utente prima del pagamento nella compilazione del modulo d’ordine. La fattura viene inviata tramite e-mail all’intestatario dell’ordine di acquisto. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dall’Utente al momento della trasmissione dell’ordine tramite il Sito e che l’Utente garantisce essere rispondenti al vero. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa. L’Utente si impegna a tenere ilPost indenne e manlevata da qualunque danno alla stessa possa derivare, comprese eventuali sanzioni, nel caso in cui i dati forniti dall’Utente tramite il Sito per l’emissione della fattura non siano rispondenti al vero.
7. Modalità di pagamento
7.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite Sito può essere effettuato mediante le modalità di pagamento descritte nei paragrafi che seguono o comunque specificamente descritte nell’apposita sezione del Sito dedicata all’e-commerce. Alcune modalità di pagamento potrebbero non essere utilizzabili a causa del tipo di Prodotto acquistato e/o della modalità di consegna o spedizione. Nel caso in cui una di tali modalità non possa essere utilizzata in relazione a uno specifico Prodotto od ordine, ciò sarà chiaramente indicato sul Sito al più tardi all’inizio del procedimento di acquisto. Le modalità di pagamento non disponibili non saranno in ogni caso selezionabili dall’Utente durante l’apposito step (“Scegli il pagamento e continua”) del procedimento di acquisto.
7.1.1 Attraverso la Piattaforma, Il Post accetta diverse modalità di pagamento con sistemi di pagamento online di terzi, quali ad esempio carte di credito e PayPal. Al fine del pagamento dei Prodotti. Il Post utilizza gateway di terze parti, elaboratori di pagamento, acquirenti emittenti di carte di credito e/o banche, i quali sono responsabili per la gestione e la conservazione delle informazioni del metodo di pagamento dell’Utente.
7.1.2 Il Post non è responsabile per eventuali commissioni o altri addebiti previsti dalle parti terze che gestiscono i pagamenti e che verranno eventualmente accettati dall’Utente.
Carta di credito
7.1.3 Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato mediante carta di credito direttamente tramite il Sito. ilPost accetta le carte di credito dei circuiti VISA, Mastercard, AmericanExpress, Maestro. Il Prezzo sarà immediatamente addebitato sulla carta di credito indicata.
7.1.4 Effettuando l’acquisto tramite carta di credito l’Utente autorizza la memorizzazione dei dati e la loro riutilizzazione per il pagamento dei successivi acquisti sul Sito, evitando, in tal modo, di inserire i dati della carta di credito a ogni acquisto. L’Utente può, in ogni momento, revocare l’autorizzazione alla riutilizzazione dei dati della carta di credito per gli acquisti successivi, accedendo alla sezione “Carte salvate” del suo account personale e cancellando le carte già salvate.
7.1.5 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, ilPost si riserva il diritto di chiedere all’Utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della propria carta d’identità e nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta, della carta d’identità di quest’ultimo. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a ilPost. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell’Utente. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. L’Utente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato.
7.1.6 Nel caso in cui ilPost non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi il Contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di ilPost al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non conforme dell’Utente. La risoluzione del Contratto, di cui l’Utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti da ilPost, comporterà la cancellazione dell’ordine con conseguente rimborso del Prezzo, qualora corrisposto, mediante riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato. Nel caso di tempestivo ricevimento da parte di ilPost della valida documentazione richiesta, i termini di consegna applicabili all’ordine decorreranno dalla data di ricevimento di tale documentazione.
7.1.7 ilPost utilizza il servizio di pagamento sicuro della società Banca Sella che prevede l’utilizzo del protocollo di sicurezza SSL. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e così trasmessi al gestore dei pagamenti.
PayPal
7.1.8 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante PayPal. Qualora l’Utente scelga come mezzo di pagamento PayPal, egli sarà re-indirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di Contratto convenute dall’Utente con PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con ilPost. ilPost non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell’Utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.
7.1.9 Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’Importo Totale Dovuto sarà addebitato da PayPal all’Utente contestualmente alla conclusione del Contratto on line. In caso di risoluzione del Contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà accreditato sul conto PayPal dell’Utente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, ilPost non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’Utente dell’importo di rimborso, per contestare i quali l’Utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.
8. Modalità, spese e termini di consegna
8.1 Le consegne dei Prodotti sono effettuate solo nel territorio italiano, con esclusione, qualora la consegna sia destinata a una persona giuridica, della Repubblica di San Marino. L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’Utente.
8.2 La consegna è a pagamento e, salvo che non sia diversamente disposto e le spese di consegna sono a carico dell’Utente. L’importo delle spese di consegna dovute dall’Utente in relazione a uno specifico ordine è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’Utente proceda alla trasmissione dell’ordine e al pagamento. In caso di recesso parziale da ordini multipli, l’importo delle spese di consegna da rimborsare all’Utente sarà equivalente alle spese di consegna che l’Utente avrebbe pagato per il singolo Prodotto oggetto di recesso parziale, come risultanti dalla Pagina Prodotto, in relazione alla specifica modalità di consegna prescelta dall’Utente. In nessun caso l’importo delle spese di consegna da rimborsare potrà superare l’importo delle spese effettivamente pagate dall’Utente per la consegna.
8.3 I Prodotti acquistati sul Sito saranno inviati e consegnati all’indirizzo postale indicato dall’Utente nel modulo d’ordine. Il corriere invierà all’Utente, ai recapiti comunicati in fase di registrazione e di acquisto del Prodotto, un sms e/o una email di conferma della spedizione contenenti:
– quanto alla email: mittente – data affidamento spedizione – giorno di consegna previsto e ora indicativa – link per controllare stato di avanzamento della spedizione – BRTcode – numero colli e peso – filiale di ritiro della merce, se la spedizione è in fermo deposito.
– quanto al SMS: mittente – BRTcode – giorno di consegna previsto e ora indicativa.
8.4 La consegna a domicilio del Prodotto si intende al piano strada, salvo eventuale diversa indicazione. La consegna a domicilio sarà effettuata dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio (dalle 9:00 alle 18:00), escluse le festività nazionali.
8.5 L’Utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso per documentare il tentativo di consegna (c.d. avviso di passaggio). L’avviso conterrà anche i recapiti presso i quali l’Utente potrà contattarlo per concordare la riconsegna ovvero effettuare il ritiro del pacco. Dopo tre tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà in giacenza presso il corriere. L’Utente è tenuto a ritirare il pacco nel termine di 5 giorni di calendario decorrenti dal secondo giorno successivo a quello in cui è stato lasciato l’avviso di passaggio. Nel caso in cui l’Utente non ritiri il Prodotto entro tale termine, il Contratto di acquisto potrà intendersi risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. ilPost procederà quindi, nel termine di 15 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del Contratto, al rimborso del prezzo, se già pagato dall’Utente, detratte le spese della Consegna a Domicilio non andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione a ilPost e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario. La risoluzione del Contratto e l’importo del rimborso saranno comunicati all’Utente tramite e-mail. Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.
8.6 L’Utente è tenuto a segnalare eventuali particolari caratteristiche relative al luogo di consegna del Prodotto e/o alla sua ubicazione, inserendo una nota all’ordine, nell’apposito spazio messo a sua disposizione al termine del procedimento di acquisto e prima dell’invio dell’ordine. Nel caso in cui non fornisca tali indicazioni o fornisca indicazioni non corrette, saranno a suo carico le eventuali spese aggiuntive che ilPost debba sopportare per portare a compimento la consegna del Prodotto.
8.7 Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, l’Utente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, invita ilPost a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (“Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”). Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l’Utente è legittimato a risolvere il Contratto (“Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”), salvo il diritto al risarcimento del danno.
8.8 Spetta all’Utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a ilPost è trasferito all’Utente, quando l’Utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, si raccomanda all’Utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche) e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’Utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’Utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti. Resta ferma, in ogni caso, la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.
8.9 Non possono effettuare acquisti sul Sito coloro che non hanno ritirato il pacco per più di due volte per ordini differenti. Nel caso in cui tali soggetti effettuino ordini in violazione di tale disposizione, il Contratto di acquisto potrà essere considerato risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c.
9. Diritto di recesso dall’acquisto di Prodotti riservato ai Consumatori
Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, l’Utente che riveste la qualità di Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto di acquisto del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dall’ art. 9.4 che segue, entro il termine di quattordici giorni di calendario (“Periodo di Recesso“). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni*:
– nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l’Utente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Utente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
– nel caso di un ordine multiplo di più Prodotti con consegne separate, dal giorno in cui l’Utente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Utente Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto; o
– nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l’Utente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Utente Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
9.1 Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente Consumatore deve informare ilPost, prima della scadenza del Periodo di Recesso della sua decisione di recedere. Al fine di esercitare il diritto di recesso l’Utente Consumatore può:
– utilizzare il modulo di recesso tipo di ilPost (“Modulo di Recesso Tipo”), che trova al fondo delle presenti Condizioni di Vendita; oppure
– presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal Contratto (“Dichiarazione di Recesso”).
9.2 In tutti i casi di esercizio del diritto di recesso, a prescindere dalla modalità dello stesso, ilPost invierà all’Utente Consumatore una e-mail di conferma della ricezione della richiesta di recesso (“E-mail di Conferma del Recesso”). A tale e-mail sarà allegato un documento in PDF contenente (i) un’etichetta precompilata che l’Utente Consumatore può attaccare al pacco per velocizzare la spedizione.
9.3 L’Utente Consumatore ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata dal Consumatore prima della scadenza del Periodo di Recesso. Nel caso in cui l’Utente Consumatore si avvalga della Dichiarazione di Recesso, lo si invita a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Si segnala che, poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’Utente Consumatore, è nell’interesse dell’Utente Consumatore avvalersi di un supporto durevole quando comunica a ilPost il proprio recesso.
9.4 L’Utente Consumatore deve provvedere a restituire i Prodotti a ilPost, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni* di calendario dalla data in cui ha comunicato a ilPost la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’Utente Consumatore rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni (“Termine di Restituzione”). Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: ilPost S.r.l., presso “Facile Web” Via Boscofangone 3, Complesso Giorgia&Johns, Capannone O, 80035 Nola (NA).
9.5 I costi diretti della restituzione dei Prodotti a ilPost sono a carico dell’Utente Consumatore.
9.6 Se l’Utente Consumatore recede dal Contratto, ilPost procederà al rimborso del Prezzo pagato dall’Utente Consumatore per il Prodotto, compresi i costi di consegna, inclusi quelli supplementari derivanti dalla eventuale scelta dell’Utente Consumatore di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard , cioè meno costosa, offerta da ilPost, entro e non oltre 14 giorni* di calendario dal giorno in cui ilPost è stata informata della decisione dell’Utente Consumatore di recedere dal Contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente Consumatore, nel caso di pagamento mediante carta di credito e PayPal, salvo che l’Utente Consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti. Nel caso di recesso parziale da ordini multipli, la quantificazione delle spese di consegna da restituire all’Utente Consumatore per effetto dell’esercizio del diritto di recesso sarà effettuata come indicato all’art. 8.2 che precede. In ogni caso, l’Utente Consumatore non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
9.7 Nel caso in cui l’Utente Consumatore abbia provveduto alla restituzione dei Prodotti utilizzando un vettore a proprie spese e a propria scelta, avvalendosi della procedura di cui all’art. .4 che precede, ilPost potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte dell’Utente di avere rispedito i Prodotti, se precedente.
9.8 L’Utente Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dello stesso. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto. Nel caso in cui sulla confezione del Prodotto sia inserito il codice seriale dello stesso, come per esempio, per i prodotti di elettronica, essa costituisce parte del prodotto e, conseguentemente, il Prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, la quale dovrà essere collocata in un ulteriore imballo, non potendosi apporre sulla stessa qualsiasi altra etichetta o nastro. Nella pagina del Prodotto presente sul Sito sarà espressamente indicato se la confezione originale deve considerarsi parte del Prodotto, ai fini dell’esercizio del diritto di recesso.
9.9 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del Contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. ilPost ne darà comunicazione all’Utente Consumatore, per e-mail, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrà presso ilPost a disposizione dell’Utente Consumatore per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’Utente Consumatore medesimo entro i 60 giorni successivi, decorsi i quali Il Post non risponderà più del Prodotto.
9.10 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso ilPost darà comunicazione all’Utente Consumatore, per e-mail, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’Utente Consumatore a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
9.11 Il diritto di recesso non si applica in caso di:
– fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di fornitura di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;
– fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
– fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
– fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.
Di tale esclusione del diritto di recesso sarà data specifica ed espressa comunicazione nella pagina del Prodotto presente sul Sito nonché durante il procedimento di acquisto, prima che l’Utente Consumatore proceda alla trasmissione dell’ordine.
10. Garanzia Legale di Conformità riservata ai Consumatori
10.1 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (”Garanzia Legale”).
10.2 A chi si applica
La Garanzia Legale di cui al punto precedente è riservata ai Consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli Utenti Consumatori che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di Consumatori saranno applicate la garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.
10.3 Quando si applica
Il Post è responsabile nei confronti dell’Utente Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato a Il Post, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del Prodotto, sarà invece onere dell’Utente Consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna del Prodotto.
10.4 Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’Utente Consumatore dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. E’ opportuno, quindi, che l’Utente Consumatore, a fini di tale prova, conservi la conferma d’ordine o la fattura di acquisto nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto e la data della consegna (per esempio l’estratto conto della carta di credito o l’estratto conto bancario).
10.5 Che cosa è il difetto di conformità
Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:
– non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
– non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al Consumatore come campione o modello;
– non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
– non è idoneo all’uso particolare voluto dal Consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del Contratto e che il venditore abbia accettato.
10.6 Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’Utente Consumatore ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.
10.7 Rimedi a disposizione dell’Utente Consumatore
10.7 In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l’Utente Consumatore ha diritto:
– in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;
– in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto, a sua scelta.
– Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell’entità del difetto di conformità; (iii) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il Consumatore.
10.8 Cosa fare in presenza di un difetto di conformità
10.8.1 Nel caso in cui un Prodotto, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l’Utente Consumatore deve contattare il Servizio Clienti, utilizzando i recapiti di cui all’art. 12.1 che segue. ilPost darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’Utente Consumatore la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato. A seconda della tipologia di prodotto, il Servizio Clienti indicherà all’Utente Consumatore se:
(i) il Prodotto può essere inviato a ilPost per il successivo invio al centro di assistenza competente ovvero
(ii) se è prevista l’assistenza in loco.
10.8.2 Nel caso di cui all’art. 10.8 (i) suddetto, ilPost provvederà a ritirare il Prodotto e ad inviarlo al centro di assistenza competente. Nel caso previsto dall’art. 10.8 (ii) suddetto, invece, ilPost concorderà con l’Utente Consumatore una data utile per l’accesso dell’assistenza in loco.
10.8.3 In ogni caso, il centro di assistenza competente effettuerà le verifiche necessarie ad accertare la sussistenza o meno del difetto di conformità lamentato. Nel caso in cui il difetto sussista, qualora l’Utente Consumatore abbia scelto, tra i rimedi disponibili, la riparazione, il centro di assistenza procederà alla riparazione. Qualora, invece, l’Utente Consumatore abbia scelto la sostituzione ed essa non sia per ilPost eccessivamente onerosa o oggettivamente impossibile rispetto alla riparazione, ilPost provvederà alla sostituzione del Prodotto. Qualora il centro di assistenza riscontri il difetto di conformità, le eventuali spese di riparazione/sostituzione e quelle di trasporto al centro di assistenza saranno a carico di ilPost. Qualora il centro di assistenza non riscontri il difetto di conformità, non sarà possibile applicare la Garanzia Legale e, quindi, le spese di trasporto e quelle eventuali di riparazione o sostituzione saranno a carico dell’Utente Consumatore. ilPost informerà l’Utente Consumatore della circostanza e degli eventuali costi da sostenere per la riparazione o la sostituzione. ilPost si riserva la facoltà di inviare all’Utente Consumatore il preventivo emesso dal centro di assistenza, in modo che l’Utente Consumatore possa decidere se fare effettuare o meno la riparazione o la sostituzione a proprie spese. L’Utente Consumatore dovrà autorizzare la riparazione o la sostituzione a sue spese per iscritto. A seguito di tale accettazione si instaurerà una relazione diretta tra il centro di assistenza e l’Utente Consumatore alla quale ilPost sarà del tutto estranea e rispetto alla quale nessuna responsabilità potrà essere alla stessa imputata.
10.8.4 In tutti casi, la riparazione o la sostituzione dei Prodotti difettosi, se dovuta, sarà effettuata nel più breve tempo possibile e comunque, salvo casi eccezionali o cause di forza maggiore, entro 60 giorni di calendario dal giorno in cui ilPost ha ricevuto il prodotto difettoso. Nel caso in cui la sostituzione o la riparazione inizialmente scelte non fossero effettuate entro tale termine, l’Utente Consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi previsti dalla Garanzia Legale (sostituzione, nel caso in cui fosse stata chiesta la riparazione; riparazione nel caso in cui fosse stata chiesta la sostituzione; riduzione del prezzo o risoluzione del Contratto).
10.8.5 ilPost si riserva il diritto di chiedere all’Utente Consumatore di allegare alla richiesta di usufruire della Garanzia Legale di Conformità la fattura relativa all’ordine.
11. Garanzia Convenzionale del Produttore
11.1 I prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (”Garanzia Convenzionale”). L’Utente Consumatore può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto.
11.2 La Garanzia Convenzionale, ove presente, ha natura volontaria e, non sostituisce, non limita e non pregiudica nè esclude la Garanzia Legale.
12. Assistenza Clienti e Reclami
12.1 E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando il servizio clienti di ilPost (”Servizio Clienti’‘) con le seguenti modalità ai seguenti recapiti:
– per e-mail, all’indirizzo mail@ilpost.it;
per posta, scrivendo a ilPost S.r.l. Via Olivetani, 10/12 – 20123 Milano
tramite il Sito, accedendo alla sezione ”Contatti”;
12.2 ilPost risponderà ai reclami per e-mail o posta nel termine di due giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.
13. Legge applicabile; Foro Competente; Composizione stragiudiziale delle controversie – Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution
13.1 Il Contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge italiana.
13.2 E’ fatta salva la applicazione agli Utenti Consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.
13.3 Si ricorda che nel caso di Utente Consumatore, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni di Vendita è competente il foro del luogo in cui l’Utente risiede o ha eletto domicilio.
13.4 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), ilPost informa l’Utente che rivesta la qualifica di Consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a ilPost, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, ilPost fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un Contratto concluso in base alla presenti Condizioni di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. ilPost informa inoltre l’Utente che rivesta la qualifica di Consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo //ec.europa.eu/consumers/odr/ ; attraverso la piattaforma ODR l’Utente Consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto. Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’Utente Consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo. L’Utente Consumatore che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.
14. Varie
14.1 Laddove una o più delle clausole delle presenti Condizioni di Vendita vengano considerate non valide e/o nulle per un qualsiasi motivo, tali disposizioni non pregiudicheranno la validità o l’applicabilità di nessuna delle restanti disposizioni delle presenti Condizioni di Vendita.
——
MODULO RECESSO
Questo modulo va compilato per recedere da un Contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali entro 14 giorni (di calendario) dal ricevimento dei beni o dalla data di conclusione del Contratto nel caso di fornitura di un servizio.
Le parti sottolineate sono da cancellare.
Modulo di recesso per contratti a distanza o negoziati fuori dei locali commerciali ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h) del Codice del Consumo
Data
(compilare e inviare il presente modulo a Il Post solo se si desidera recedere dal Contratto di vendita dei Servizi)
Modulo di recesso ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. h) del Codice del Consumo
Spett.
Il Post S.r.l. in Via Olivetani 10/12, Milano, PEC: ilpost@legalmail.it
inviato via fax al numero: _ _ _ _ _
oppure
raccomandata a/r
Con la presente il/la sottoscritto/a _________________________(inserire nome e cognome del Consumatore che ha concluso il Contratto), con l’invio del presente modulo notifico il recesso dal Contratto di vendita dei seguenti beni/servizi,
__________________________________________________
__________________________________________________
ordinati in data ______________ (inserire data di conclusione del Contratto) e ricevuti in data______________________(inserire data di ricevimento dei beni).
Mi impegno a restituire i beni a mie spese senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla presente. Contestualmente chiedo il rimborso di tutti i pagamenti da me effettuati, pari ad Euro _____________________ (inserire importo pagato) mediante ___________________________ (inserire metodo di pagamento utilizzato per pagare il prezzo, ad esempio: bonifico bancario – codice IBAN (in caso di bonifico nazionale inserire codice IBAN; se bonifico transfrontaliero anche codice BIC) oppure ad esempio riaccredito sulla carta di credito utilizzata per il pagamento) entro lo stesso termine.
Cordiali saluti