Moderazione commenti

Il Post permette e favorisce la pubblicazione di commenti ai suoi articoli da parte dei lettori, ritenendoli una potenziale fonte di arricchimento dei contenuti degli articoli e del dibattito intorno ad essi. A questo scopo il Post associa quello di mantenere alta e soddisfacente la qualità dei contenuti pubblicati sulle sue pagine – commenti compresi – e di rendere la lettura e la partecipazione ai commenti un’esperienza positiva per i suoi lettori.

I commenti agli articoli e ai blog del Post sono post-moderati e parzialmente pre-moderati. Significa che una parte dei commenti viene pubblicata automaticamente dopo che è stata verificata la registrazione dell’utente (avvenuta con una verifica del suo indirizzo e-mail) e la rispondenza dei loro contenuti ai criteri di pubblicazione è valutata successivamente (solitamente in un arco di tempo che va dai pochi minuti alle tre ore). Sono invece pre-moderati – ovvero messi in una coda di pubblicazione – i commenti che il sistema riconosca come contenenti termini inadeguati o indicativi di un rischio di inadeguatezza o come provenienti da utenti registrati i cui commenti siano stati più volte considerati fuori dai criteri di pubblicazione in precedenza. Anche questi commenti sono comunque vagliati in tempi simili da un moderatore che ne decide la rispondenza ai suddetti criteri.

In alcuni casi, gli articoli o i blog possono essere chiusi ai commenti – quando il loro contenuto comporti maggiori rischi di commenti inadeguati, quando l’autore lo richieda, o in altri casi a giudizio della redazione – o avere una moderazione totale dei commenti.

Criteri di pubblicazione

Sono suscettibili di rimozione, o di non pubblicazione, i commenti che contengano, nel testo o nel nome dell’autore:

• indirizzi di siti web, soprattutto se non congrui o inviati a scopo promozionale
• pubblicità di prodotti o servizi a fini di lucro
• indirizzi email, numeri di telefono, indirizzi postali
• termini volgari o offensivi
• attacchi o valutazioni personali nei confronti dell’autore dell’articolo, o di altri
• contenuti estranei ai temi trattati nell’articolo (off topic)
• contenuti che sembrino poter offendere, provocare, umiliare qualcuno
• contenuti razzisti, sessisti, omofobici o violenti
• contenuti illegali o che predichino comportamenti illegali
• informazioni false o ingannevoli sull’identità dell’autore
• contenuti non in italiano
• contenuti che possano costituire un pericolo per gli altri
• contenuti di lunghezza che superi i 1800 caratteri

Sono altresì suscettibili di rimozione, o di non pubblicazione, i commenti che provengano da utenze (nomi utenti o indirizzi IP) qualificabili come spam, ovvero da cui giungano più di cinque commenti in un giorno.

Sono infine suscettibili di rimozione, o di non pubblicazione, quei commenti che segnalino errori minori o refusi sia che le segnalazioni siano corrette sia che non lo siano. Il Post è grato di ogni segnalazione di questo genere e provvede tempestivamente a prenderne atto e correggere eventuali errori, ma suggerisce di usare piuttosto a questo fine l’indirizzo mail correzioni@ilpost.it, per non gravare lo spazio dei commenti di segnalazioni di questo genere.
I commenti sul Post sono benvenuti, siano essi critici o positivi, nella misura in cui rispondono ai criteri elencati. L’indicazione di un’identità reale dell’autore dei commenti – attraverso il suo nome e cognome – è considerata segno di maggiore affidabilità nella valutazione della rispondenza di un commento ai criteri di pubblicazione.

La moderazione dei commenti permette ai lettori del Post di partecipare alle discussioni senza timore di offese o intimidazioni da parte degli altri utenti e di stimolare e privilegiare le opinioni sui temi trattati e la loro qualità. In più, la moderazione limita i rischi che gli utenti – volontariamente o no – pubblichino contenuti che possano violare la legge e suscitare azioni legali di cui il Post debba sopportare i costi.
Un utente che non veda pubblicato – o veda rimosso – il suo commento, può cercare la risposta nella lista dei criteri elencata. Laddove non vi trovi risposta, può scrivere per chiarimenti a commenti@ilpost.it indicando a quale articolo e a quale commento faccia riferimento la richiesta.